FAQ

Bestellen & Betalen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt producten eenvoudig toevoegen aan uw winkelwagen en afrekenen via onze veilige betaalpagina.
2. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren iDEAL en creditcard.

Verzending & Bezorging

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bestellingen worden meestal binnen 2-3 werkdagen geleverd.
4. Welke verzendopties zijn beschikbaar en wat zijn de kosten?

Nederland
Standaard verzending: €4,25
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €35,-

België
Standaard verzending: €4,95
Gratis verzending is niet beschikbaar.
5. Kan een bestelling worden gevolgd?

Na verzending ontvangt u een trackingcode waarmee het pakket kan worden gevolgd.
6. Kan ik mijn bestelling cadeau laten inpakken?

Tijdens het afrekenen kunt u aangeven of u gebruik wilt maken van cadeauverpakking.

Retour & Ruilen

7. Kan een product worden geretourneerd of geruild?

Oorbellen kunnen vanwege hygiëne niet geretourneerd of geruild worden. Andere producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
8. Hoe werkt het retourneren van overige producten?

1. Meld uw retour aan via info@renisajewels.com. Wij sturen vervolgens het retourformulier toe.

2. Verpak het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.

3. Verstuur het pakket naar het retouradres dat u ontvangt.

4. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
9. Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening.
10. Voorwaarden voor retourzending

Het product dient ongedragen, onbeschadigd en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Indien het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

Waterproof & Huidvriendelijk

11. Zijn de sieraden waterproof?

Al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en zijn waterproof.
12. Welke garantie geldt op de sieraden?

Al onze sieraden hebben 6 maanden garantie op productiefouten met een aankoopbewijs. Garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, slijtage of onjuist onderhoud.

Wat valt onder garantie?

  • Loszittende onderdelen door productiefouten
  • Defecten aan sluitingen, hangers of andere constructies
  • Kleur- of coatingproblemen door productiefouten

Wat valt niet onder garantie?

  • Schade door verkeerd gebruik, vallen of stoten
  • Slijtage door dagelijks dragen
  • Beschadigingen door contact met make-up, parfum, schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën
13. Zijn de sieraden geschikt voor een gevoelige huid?

Onze sieraden zijn huidvriendelijk en veroorzaken in de meeste gevallen geen allergische reacties.

Ringmaat

14. Welke maten zijn beschikbaar?

Onze ringen zijn verkrijgbaar in de volgende standaardmaten:

  • Maat 6: 16,55 mm
  • Maat 7: 17,3 mm
  • Maat 8: 18,1 mm

Weet je niet zeker welke maat je nodig hebt? We raden aan je vinger op te meten of een ring te gebruiken die goed past als referentie.

Korting

15. Hoe kan ik korting ontvangen?

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op uw eerste bestelling.